کیفیت شرکت
نظامنامه کیفیت شرکت سپهر صدرا خراسان مقدمه: شرکت سپهر صدرا خراسان، با هدف ارتقای کیفیت محصولات و خدمات، افزایش رضایت مشتریان، بهره‌وری فرآیندها و دستیابی به تعالی سازمانی، متعهد به استقرار و بهبود مستمر نظام مدیریت یکپارچه شامل کیفیت (ISO 9001)، ایمنی و بهداشت حرفه‌ای (ISO 45001) و محیط زیست (ISO 14001) می‌باشد. بخش اول: خط‌مشی کیفیت ما متعهدیم که با تکیه بر دانش فنی، فناوری‌های روز، سرمایه انسانی متعهد و ساختار مدیریتی پاسخ‌گو، نیازهای مشتریان را شناسایی و محصولات با کیفیت، ایمن و رقابت‌پذیر ارائه دهیم. افزایش کیفیت، کاهش هزینه، رضایت مشتری و تعالی سازمانی در رأس اهداف ماست بخش دوم: ساختار اجرایی نظام کیفیت و روش‌های اجرایی ۱. مدیریت عالی و نماینده مدیریت کیفیت : تعیین سیاست‌های کلان کیفیت، ایمنی و محیط زیست، ارزیابی دوره‌ای عملکرد سیستم مدیریت یکپارچه، ایجاد کانال‌های بازخورد و بازنگری خط‌مشی‌ها، انتصاب نماینده مدیریت برای پیگیری مستمر پیاده‌سازی و ارتقاء سیستم ۲. وظایفواحد تضمین کیفیت و کنترل کیفیت: تدوین روش‌های کنترل کیفیت محصول در تمام مراحل تولید اجرای بازرسی اولیه، حین تولید و نهایی تجزیه و تحلیل داده‌های کیفیت، علل نقص و اقدامات اصلاحی نظارت بر رعایت الزامات استانداردهای ملی و بین‌المللی روش اجرایی نمونه: استفاده از فرم‌های ثبت نتایج آزمون‌های محصول، ارزیابی تأمین‌کنندگان و مواد اولیه اجرای نمونه‌گیری آماری و تجزیه تحلیل شکایات مشتری 3.وظایفواحد تولید: تولید مطابق با دستورالعمل‌های فنی و نقشه‌های مهندسی، برنامه‌ریزی تولید، استفاده بهینه از تجهیزات و کاهش ضایعات، همکاری با کنترل کیفیت در شناسایی و رفع عیوب روش اجرایی: مستندسازی فرآیندها (SOP) آموزش اپراتورها، کنترل فرایند از طریق دستورالعمل‌ها و پایش پیوسته ۴. وظایفواحد فنی و مهندسی: طراحی محصول جدید، اصلاح طراحی موجود مستندسازیBOM و نقشه‌های مهندسی تست نمونه و بهینه‌سازی فرآیندهای تولیدی روش اجرایی: اجرای فرآیند APQP)) برنامه‌ریزی پیشرفته کیفیت محصولمدیریت تغییرات مهندسی تحلیل قابلیت فرآیند(Cp, Cpk) ۵. وظایفواحد فروش و بازاریابی : شناسایی بازارهای هدف، جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی، اجرای نظرسنجی رضایت مشتری و تحلیل آن، مدیریت قراردادهای فروش و خدمات پس از فروش روش اجرایی: تهیه شاخص رضایت مشتری (CSI) گزارش‌های دوره‌ای فروش، مقایسه با اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ۶. وظایفامور مالی و اقتصادی: کنترل و گزارش‌گری هزینه‌های تولید، بودجه‌ریزی سالانه، تحلیل سود و زیان نظارت بر وصول مطالبات و کنترل بدهی‌ها روش اجرایی: پیاده‌سازی سیستم حسابداری صنعتی، گزارش‌های ماهانه عملکرد مالی، تنظیم و اجرای قراردادهای تأمین مالی ۷.وظایفمنابع انسانی و آموزش: جذب و حفظ نیروی انسانی متخصص و متعهد ارزیابی عملکرد کارکنان و تدوین برنامه‌های آموزشی توسعه فرهنگ سازمانی مشارکتی روش اجرایی: پیاده‌سازی سیستم ارزیابی عملکرد (KPI) ثبت پرونده پرسنلی و برنامه آموزش سالانه، اجرای سیستم انگیزشی متناسب با بهره‌وری ۸. وظایفانبار و لجستیک: مدیریت موجودی مواد اولیه، قطعات نیمه‌ساخته و محصول نهایی، کنترل ورود و خروج کالا بر اساس FIFO کاهش ضایعات و افزایش بهره‌وری فضای انبار روش اجرایی: کدینگ کالا، مکان‌یابی دقیق، کنترل اسناد انبار هماهنگی با تولید برای تأمین به‌موقع، پایش دوره‌ای موجودی و انبارگردانی بخش سوم: پایش، ممیزی و بهبود مستمر ، برگزاری ممیزی‌های داخلی، سیستم کیفیت طبق برنامه سالانه تحلیل شکایات و بازخورد مشتریان اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA) به‌روزرسانی فرآیندها بر اساس بازخوردهای عملیاتی